Medewerker Communicatie

Medewerker Communicatie

• Start: zo snel mogelijk
• Inzet: gemiddeld 12 uur per week
• Eind: 30 juni 2024
• Locatie: hoofdzakelijk in Utrecht, met mogelijkheid tot hybride werken afhankelijk van de projectbehoeften en teamafspraken.

 

Opdrachtomschrijving

De markt van educatieve applicaties is groot; er zijn honderden applicaties die in het hoger onderwijs gebruikt kunnen worden. Docenten zoeken naar applicaties die passen bij het onderwijs dat zij willen aanbieden. Dat aanbod van applicaties en hulpmiddelen verandert snel en het is lang niet altijd duidelijk welke tools je als docent kan en mag gebruiken. De opdrachtgever ontwikkelt samen met haar leden een Samenwerkingsplatform Educatieve Applicaties dat de onderwijsinstellingen ondersteunt bij het verzamelen van informatie over deze applicaties en docenten helpt bij de inzet van deze hulpmiddelen in hun lessen.

 

Pilot

In 2024 voert de opdrachtgever een pilot uit met het platform. Doel is dat de deelnemende hogescholen en universiteiten gedurende een half jaar het platform echt kunnen gebruiken zodat met de ervaring die daarbij wordt opgedaan de definitieve dienst kan worden ontwikkeld.

 

Projectteam

De opdrachtgever voert de pilot uit samen met een aantal onderwijsinstellingen. Deze deelnemers leveren inhoudelijk expertise vanuit het onderwijs. SURF ondersteunt het project met een projectteam waarin onder andere een product owner, een architect, een onderwijsexpert en andere inhoudelijke experts samenwerken.

Aan het eind van deze pilot willen we de ervaringen van alle deelnemers verzamelen en overzichtelijk rapporteren. De opdrachtgever zoekt daarvoor een communicatiemedewerker/ gebruikersonderzoeker die dit proces begeleidt en samen met het projectteam en de deelnemers uitvoert. De pilot wordt uitgevoerd bij de deelnemende onderwijsinstellingen. De onderzoeker/ communicatiemedewerker ondersteunt de onderwijsinstellingen bij het activeren van de gebruiker en het ophalen van feedback.

Voor SURF zijn wij daarom op zoek naar een resultaatgerichte communicatiemedewerker en/of gebruikersonderzoeker, met een aantoonbare affiniteit met:

• Het onderwijs.
• Inzet van applicaties in het onderwijs.
• Ontwikkeling van diensten.

De ideale kandidaat beschikt over ervaring in het opzetten en tot uitvoering brengen van een evaluatie, het activeren van gebruikers en het onderhouden van relaties met onderwijsinstellingen. Daarnaast is een belangrijk onderdeel van het project een evaluatie met instellingen die deelnemen aan de pilotfase van het platform.

 

Taken en Verantwoordelijkheden:

1. Communicatieplan en begeleiding pilot:

• Schrijven van een communicatieplan voor afstemming met de deelnemers tijdens de pilot.
• Uitvoeren van het communicatieplan;
  1. informeren van deelnemers over planning en voortgang
  2. betrekken van deelnemers en helpen bij het activeren van gebruikers
  3. delen van kennis en ervaring tussen de deelnemers
• Actief ondersteunen van projectteamleden om taken binnen het communicatieplan effectief uit te voeren.

2. Relaties met onderwijsinstellingen:

• Initiëren en onderhouden van proactieve gesprekken met docenten, onderwijsondersteuners en informatiemanagers, om hun behoeften en verwachtingen te begrijpen.
• Opbouwen van duurzame samenwerkingsverbanden en het bevorderen van een positieve relatie tussen onderwijsinstellingen en ons platform.

3. Gebruikerstests (UI/UX):

• Coördineren en faciliteren van interviews, vragenlijsten en gebruikerstests, inclusief samenwerking met externe partijen indien nodig.

4. Aanvullen en uitvoeren van evaluatieplan:

• Doorontwikkelen van een evaluatieplan om specifieke vragen met betrekking tot het platform te beantwoorden en de gebruikerservaring te verbeteren.

5. Interviews en vragenlijsten:

• Uitvoeren van interviews met gebruikers en belanghebbenden om waardevolle inzichten te vergaren.
• Opzetten van gestructureerde vragenlijsten en deze verspreiden om relevante kwantitatieve gegevens te verzamelen.

6. Focusgroepen

• Identificeren van geschikte doelgroepen en organiseren van focusgroepen om diepgaande feedback te verkrijgen.
• Faciliteren van gestructureerde discussies om diverse perspectieven in kaart te brengen.

Functie-eisen

• Aantoonbare werkervaring in een functie van communicatiemedewerker /gebruikersonderzoeker.
• Minimaal twee jaar ervaring met het verzamelen van ervaringen van gebruikers in bijvoorbeeld een pilot of proof-of-concept.
• Ervaring met het opstellen van een onderzoek- of evaluatieplan.
• Kennis van UI/UX-design en bewezen ervaring in het opzetten van gebruikerstest is een pre.
• Ervaring in het onderwijs; ervaring met de inzet van educatieve applicaties is een pre.