Procesmanager IT

Procesmanager IT 

Duur: juli 2024 tot januari 2025 
Inzet: 36 
Standplaats: Arnhem

Voor onze klant zijn wij opzoek naar een procesmanager IT.
Als Procesmanager van het bedrijf ben je verantwoordelijk van het inrichten, beheren, optimaliseren en innoveren van processen.
Daarnaast werk je in een zelf organiserend team.

Daarnaast ondersteunt de procesmanager ook bij de uitvoering van het proces, door:

- Implementatie- en verbeterplannen op te stellen voor het proces en de benodigde verbeteringen daarbinnen.
- Medewerkers te ondersteunen bij het volgen van de processen en ze te helpen verbeteren. 
- De uitvoering van implementatie- en verbeterplannen te coördineren en te rapporteren over de voortgang aan de proceseigenaar.

Tenslotte ziet de procesmanager toe op de naleving van het proces door:

• Controls uit te voeren naar de kwaliteit van het proces, waarbij de uitkomsten vertaalt worden naar concrete toetsbare verbetervoorstellen.
• Informatie te verzamelen over de werking van het proces en hierover te rapporteren aan de proceseigenaar.
• De prestaties van het proces te evalueren en optimaliseren.

Resultaat: Doorontwikkeling van de competentie servicemanagement en kennisdeling is geborgd.

Kennis en ervaring:

- Afgeronde HBO+ opleiding.
- Aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van bedrijfskunde/informatica.
- Kennis van relevante (kwaliteits-)standaarden zoals NEN, Cobit, ITIL etc.
- Aantoonbare ervaring met het verbeteren (optimaliseren) van IV[1]diensten en producten.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met het opstellen, ijken - Aanvraag Externe Inhuur herijken en aanpassen van de Producten & Diensten Catalogus.
- Aantoonbare ervaring met business processen.
- Kennis van en ervaring met ketenteams en –management
- Kennis en ervaring in procesontwerp (bouw, test en implementatie)

Algemene competentie:

Is zich bewust van risico’s voortkomend uit het eigen handelen of van dat van collega’s. Handelt door kaders en afspraken helder te krijgen, is alert, overweegt zorgvuldig en meldt incidenten en leert hiervan.

Competenties

• Initiatief
• Communicatief
• Onderhandelen
• Sensitiviteit
• Sturing geven zonder hiërarchische leidinggeven
• Service integratie focus
• Plannen en Organiseren
• Besluitvaardigheid
• Mondelinge presentatie
• Onderhandelen
• Resultaatgerichtheid